Wie der Neu-Stuttgarter Autohersteller bekannt gibt, wurde gerade eine strategische Partnerschaft für den Servicebereich mit der Werkstattkette A.T.U geschlossen. Die Zusammenarbeit mit A.T.U und der Online-Direktvertrieb sollen integrale Bestandteile des Service- und Vertriebskonzeptes von Borgward sein. Zugleich nennt Borgward den Deutschland-Preis für sein Premierenmodell: Das Mittelklasse-SUV Borgward BX7 TS Limited Edition ist ab sofort bestellbar und kostet mit Vollausstattung 44.200,00 EUR (netto 37.142,86 Euro).

Online-Vertriebstrategie
Um neue Wege zu gehen, analysierte Borgward bestehende Geschäftsmodelle, Kundenbedürfnisse sowie Trends aus anderen Branchen. Resultat: Die Kunden erwarten einen einfachen, transparenten Kaufprozess ohne versteckte Kosten und zeigen eine hohe Bereitschaft, diesen online durchzuführen. Zudem wird ein flächendeckendes und zuverlässiges Werkstattnetz erwartet. Aus diesen Erkenntnissen leitet Borgward eine Vertriebstrategie ab, die auf der Verknüpfung von Online- und Offline-Maßnahmen basiert. Probefahrtzentren, mobile Verkaufsteams, die Auslieferung direkt zum Kunden und Pop-up-Events ergänzen die Online-Präsenz. Borgward ist aber durchaus offen für ergänzende Vertriebskooperationen. Voraussetzung ist, dass die potenziellen Partner das Geschäftsmodell des digitalen Direktvertriebs mittragen. Ziel ist, im Vertrieb schnell und flexibel auf das Kundenverhalten eingehen und im Service neben einer guten Flächendeckung vor allem Kostenvorteile durch deutlich niedrigere Service- und Werkstattkosten bieten zu können.

Service günstiger
Konkrete Kostenvorteile sollen sich durch die Kooperation mit A.T.U etwa durch die Nutzung des bestehenden Werkstattnetzes aus 577 Stationen, die Verwendung von freien, durch Borgward freigegebenen Verschleiß- und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität und den im Vergleich zu vielen Markenwerkstätten günstigeren Stundenverrechnungssätzen ergeben. Geplant ist, innerhalb des A.T.U Netzes acht technische Kompetenzzentren sowie 30 weitere, für Borgward speziell geschulte Servicestationen einzurichten.

Auch in allen weiteren A.T.U Werkstätten können die Kunden z.B. Reifendienstleistungen und im Laufe des Jahres Service- und Wartungsarbeiten durchführen lassen. Die A.T.U Zentrallager stellen mit ihrer Logistikinfrastruktur die Ersatzteilversorgung in Deutschland innerhalb von 24 Stunden sicher. Darüber hinaus erbringt A.T.U weitere Dienstleistungen für Borgward, wie z.B. Kunden-Service-Hotline, Technik-Kompetenzzentrum und technisches Training. Bei Reisen ins europäische Ausland soll ein mit dem ADAC entwickelter Mobilitätsservice die Kunden absichern.

Das neue Brand Center. Foto: STUTTGART EXPRESSOnline-Vertrieb ab sofort
Der Online-Direktvertrieb startet ab sofort in Stuttgart mit exklusiven Angeboten für die limitierte Sonderserie Borgward BX7 TS Limited Edition. Interessenten können sich über www.borgward.com, die Borgward Hotline 0800 / 2498888 oder über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! informieren. Borgward bietet vier Jahre Garantie (max. 120.000 km) und vier Jahre Euro-Assistance mit ADAC Mobilitätsservice.

Problem: Wohin mit den Gebrauchten?
So spart Borgward enorm Zeit und Geld, denn der Aufbau eines flächendeckenden Servicenetzes dauert - und kostet. Auch der Online-Vertrieb spart Geld, denn wo kein Händler zwischengeschaltet ist, muss man auch keine Marge zahlen. Bleibt nur die Frage, wo ein möglicher Kunde mit seinem bisherigen Auto bleibt, denn ob und wie die Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen geregelt werden soll ist noch unklar. Eine entsprechende Anfrage des STUTTGART EXPRESS blieb bislang unbeantwortet.

Klar ist jedenfalls, dass sich Borgward mit seinem starken Fokus auf Kostenersparnis im Unterhalt und günstige Kaufpreise auf besonders preissensible Käufergruppen und "smart shopper" ohne große Anforderungen an Markenimage oder Exklusivität konzentriert; auch der Verzicht auf ein eigenes Händlernetz spricht nicht nur für ein ausgeprägtes internes Kostenbewußtsein, sondern aus unserer Sicht auch für den Wunsch, den mühsamen und aufwändigen Aufbau eines eigenen Vertriebsnetzes zu umgehen und jetzt endlich schnell den Verkauf zu starten. Auch das A.T.U.-Werkstattnetz verspricht eher durchschnittliche Leistungen als exzellente Qualität. Der Marktstart mag auf diese Weise sicher flotter gehen; die Strategie ist aber dennoch riskant, denn wir bezweifeln, dass der deutsche Markt ein derartiges Angebot in ausreichender Stückzahl annimmt.

Brand Center Stuttgart öffnet in Kürze
Kein Kauf ohne vorheriges Kennenlernen - genau dafür ist das Borgward Brand Center gedacht, das in Kürze in der Lautenschlagerstraße 24 (Stuttgart-Innenstadt) eröffnet. Was jetzt noch von außen ein wenig nach Baustelle aussieht, soll zukünftig Produktberührung ermöglichen und gleichzeitig Blaupause für ein Netz weiterer Brand Centers in ganz Deutschland sein.

Die Technik des BX7 TS Limited Edition
Der - so Borgwards Selbsteinschätzung - ebenso komfortabel wie fahraktiv abgestimmte Borgward BX7 TS Limited Edition verfügt neben dem intelligenten Torque-on-demand-Allradantrieb über einen hochmodernen, direkteinspritzenden Vierzylinder mit Turbo, der 165 kW (224 PS) leistet und ein maximales Drehmoment von 300 Newtonmeter bereitstellt. Das Aggregat erreicht das Energielabel „E“ und erfüllt die Abgasnorm Euro 6b - das ist nicht schlecht, aber auch nicht wirklich gut. In puncto Abgasreinigung ist der letzte Stand der Dinge schließlich Euro 6d-TEMP - bei der Sauberkeit ist also noch deutlich Luft nach oben. Die Verbrauchswerte sollen bei 11,7 / 7,3 / 8,9 L/100 km (innerorts / außerorts / kombiniert) liegen, die CO₂-Emissionen betragen 277 / 174 / 212 g/km (innerorts / außerorts / kombiniert).

Die Features im Überblick

 * Vorläufige Angabe, Änderungen zum Marktstart möglich

Technische Daten BX7 TS Limited Edition*

* Vorläufige Daten, Änderungen zum Marktstart möglich

** Nach VDA