Die Qualität mancher Hersteller ist legendär. Miele ist so ein Beispiel. Ein weiteres Beispiel für diese selten gewordene Spezies von Unternehmen, die nach wie vor auf reklamationsarme Qualität spezialisiert sind, ist der bayerische Hausgerätehersteller ritterwerk, der statt auf wachsende Müllberge auf Nachhaltigkeit und Produktqualität setzt.
Austausch von Verschleißteilen machen Elektrogeräte wieder flott
Nachdem sich der Hausgerätehersteller ritterwerk in seiner Unternehmensphilosophie seit jeher an hoher Materialqualität und Nachhaltigkeit orientiert, geht er nun in Sachen Reparatur noch einen Schritt weiter. ritterwerk ist ab sofort nicht nur mit neu designter Website (www.ritterwerk.de) online, sondern ebenso mit einem Ersatzteil- und Zubehör-Shop, um den Kunden die Bestellung von Ersatz- und Zubehörteilen so angenehm wie möglich zu machen. „Der Austausch simpler Verschleißteile kann ein defektes Elektrogerät schnell und einfach wieder funktionsfähig machen“, sagt Michael Schüller, Geschäftsführer des Hausgeräteherstellers ritterwerk. Einen Reparaturservice für Hausgeräte der eigenen Marke bietet er bereits seit Bestehen des Unternehmens an.
Ex und Hopp? Nein, danke
Oft werden defekte Hausgeräte entsorgt, weil die Reparatur entweder nicht möglich oder ein Neukauf kaum teurer ist. Der bayerische Traditionshersteller ritterwerk indes produziert, den Idealen des Bauhaus in puncto Technik und Design verpflichtet, zeitlose und langlebige Produkte, die reparaturfreundlich konstruiert sind. ritterwerk wurde 1905 von Franz Ritter gegründet. Seitdem entwickelt und fertigt das mittelständische Unternehmen Tisch- und Einbau-Hausgeräte, die den Küchenalltag erleichtern. Und produziert nicht, wie man das anderweitig kennt, in Fernost. Angeblich (zumindest liest man das ständig) ist eine Großserien-Fertigung ja nur dort betriebswirtschaftlich sinnvoll möglich. Statt dessen konstruiert und produziert das Unternehmen ausschließlich in Gröbenzell bei München. Einfach klasse. Richtig öko ist diese Philosophie natürlich auch, denn Reparatur spart Ressourcen und ist auch aufgrund der kurzen Transportwege sehr umweltbewußt. Daneben wirft das ein bezeichnendes Licht auf die Produktqualität, denn gute Produkte halten eben lange und fallen selten aus - das spart Garantie-Kosten beim Hersteller.
Gutes Design schließt Qualität nicht aus
Dabei sind ritterwerk-Produkte alles andere als elektronische Birkenstock-Sandalen, denn sie machen auch optisch etwas her: So umfasst das ritterwerk-Portfolio ein umfangreiches Einbau- wie auch Standgeräte-Sortiment, vom Allesschneider über Kaffeemaschine und Toaster bis hin zum Wasserkocher. Auf der neuen Website präsentiert der Hersteller die oft preisgekrönten Liebhaberstücke. Die Homepage erscheint im neu gestalteten Flat-Design, das sich nach ritter-Tradition an dem Bauhaus-Gedanken der Reduktion auf das Wesentliche orientiert. „Das Ideal der Bauhäusler ‚form follows function´ (Form folgt Funktion) setzt sich in den Geräten nicht nur im Hinblick auf Funktionalität und Design durch, ritterwerks Stand- und Einbaugeräte sollen zudem den Alltag ihrer Nutzer vereinfachen – und das, ihrer hohen Qualität wegen, für viele Jahre“, erklärt Schüller.
Neuer Online-Shop
Neu ist der integrierte Ersatzteil- und Zubehör-Shop: Mit einem Klick können Besitzer eines ritterwerk-Hausgerätes jetzt einfach und schnell ein Verschleißteil zu sich nach Hause bestellen – im Onlineshop gibt es Hinweise, um das richtige Ersatzteil zu finden. Wer sich handwerklich doch nicht selbst an sein geliebtes Stück traut, kann das Elektrogerät nach wie vor an ritterwerk senden. In der hauseigenen Werkstatt werden die Geräte repariert und zurückgesandt. Selbst Ersatzteile für Geräte, die längst nicht mehr im Sortiment sind, sind häufig noch im Gröbenzeller Werk verfügbar, sodass Altgeräte wieder funktionstüchtig gemacht werden können. Neu ist der Reparaturservice an sich nicht, ebenso nicht das minimalistische Bauhaus-Design der Website. Nachhaltigkeit, hohe Materialqualität und funktionales Design gehören bei ritterwerk zur Unternehmensphilosophie.
